「顧客との信頼関係を維持していくために」
〜シンシアリーレター2001年夏号より

MDRT本年度会長のトニー・ゴードン氏と

　全世界の生命保険営業職の優績者で構成されるMDRT（ミリオン･ダラー･ラウンド･テーブル）の本年度年次大会が、６月１０日（日）より１４日（木）の日程でカナダのトロントで開催されました。メンバーは、すべて自費参加であるにもかかわらず、今年は世界６８カ国より総勢７,１９４名が集まり、連日早朝より大変な熱気のなかで大会は進められました。
　本年度の大会テーマは"RIGHT　NOW"。「さあ、今からはじめよう！！」といった意味で、参加者は、みんなメモを片手に選りすぐられた優績会員や各界の著名人の講演に聞き入っていました。講演者の話は、世界８カ国語に同時通訳され、英語圏以外の会員は、ヘッドホンでそれを聞くといった具合ですが、会員が自主的に運営しているMDRT年次大会は、他に例を見ないレベルの高い素晴らしい会議と言えるでしょう。

　今回の講演者のなかで、ひときわ聴衆の関心を惹いたのは、アメリカ合衆国の元ファースト・レディで現ファースト・マザーであるバーバラ・ブッシュさんのお話。息子である現ブッシュ大統領とレストランで食事をするのに出向いたら、大統領のＳＰから職務質問を受け、慌てたバーバラさんのＳＰがそれを止めに入った話など、ユーモアたっぷりに話しておられました。また、バーバラさんブッシュ元大統領ともに、大変な親日家ということで、来日した時の楽しかった想い出や最近起こった大阪府池田市の小学校での残忍な事件などにも触れ、日本に対する思い入れの一端を披露していただきました。

講演中のバーバラ・ブッシュ元大統領婦人

一方、今大会で私が一番印象に残ったのは、本年度MDRT会長であるトニー･ゴードン氏のオープニング・スピーチでした。英国人である彼は、北米以外から初めて選出された会長で、我々メンバーからは、「伝説の保険セールス」と言われるほどの実績を持った人です。今回の彼のスピーチで初めて知ったのですが、そんな彼も営業開始当初はまったく保険契約が取れずにMDRTの会員資格を得るのに６年もかかったそうです。
　そんなトニー・ゴードン氏が言ったのは、「生命保険営業の成功の道は、目先の保険契約に関心を払うのではなく、顧客との信頼関係を維持・管理していくこと。顧客は、保険商品だけに価値を見出すのではなく、保険を提案するあなたに価値を見出すのだから」ということでした。

　MDRT年次大会に世界中から生命保険セールスのプロが集まり、分かち合いと思いやり（ボランティア）の精神を発揮し、毎年多くの会員が感銘を受け、人生観が変わるとまで言われています。来年度以降もこの大会に参加し続けられるように、お客様との信頼関係を絶やすことなく、日々活動していきたいと思っております。
　あらためてみなさまに感謝申し上げます。

MDRTの歴史 1927年に、アメリカの32名の優績生命保険セールスマンがあるホテルの会議室の丸テーブル（ラウンド･テーブル）を囲み、生命保険セールスの最高水準を目指すプロのための国際的な組織を発足させる夢を語り合ったのがはじまり。現w在では世界中の生命保険と金融サービスの上位６％のプロフェッショナル達23,000人を会員とする組織へと成長しています。 また、2000年度のMDRT会員数でソニー生命は535名が会員登録しており、ワールド・ランキングで世界の生命保険会社のなかで７位、日本ではトップの会員数を誇っています。